Главная задача третьей стороны – способствовать урегулированию конфликта, свести к минимуму негативные последствия, а также создать такие условия, при которых обе стороны смогут в максимальной степени достичь своих целей и реализовать свои интересы. Дополнительные задачи третьей стороны: создание благоприятной психологической обстановки в переговорном пространстве, оказание помощи в поиске оптимального, конструктивного решения, которое бы учитывало интересы всех участников конфликта, передача информации между участниками.
Средства воздействия третьей стороны
1.разведение сторон: изолирование конфликтующих сторон друг от друга
2.Юридические и административные методы вмешательства, если роль третьей стороны играет судебная, исполнительная или законодательная власть.
3.Силовой метод: не конструктивный, но чаще всего используемый метод, в результате применения которого причина конфликта не исчезает, а часто остается не выясненной.
4.Пропагандистские методы: основаны на личностном факторе; используются идеологические и социально-психологические характеристики возникшего противоречия с внесением конструктивных предложений, удовлетворяющих интересы и потребности всех участников конфликта.
5.Информационные методы: внесение ясности, разъяснение каждой из сторон ошибочности их позиции и неадекватности восприятия друг друга, т.е. раскрытие истинной картины происшедшего события, которое послужило основой конфликта.
6.Консультирование: третья сторона выступает как источник интеллектуальных, материальных и других ресурсов, и ее функции могут выполнять независимые эксперты, юристы, советы и др.